A primeira troca ou devolução é simples e gratuita. Assim que receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato com a gente solicitando sua troca ou devolução, mas lembre-se,  o produto precisa estar com o lacre inviolado e em perfeitas condições. 

Em caso de produto com defeito, nossa equipe de qualidade irá analisar o caso e constatado o defeito, o prazo de troca é de 90 dias corridos após a compra.

Observação: a nota fiscal deverá vir sempre acompanhada dos produtos.

Regras para Troca e Devolução

• O produto deve estar na embalagem original e com o lacre inviolado; 
• Você pode trocar o coletor por qualquer um dos modelos entre A, B e Teen;
• Não é possível trocar Coletor por Disco Menstrual, nem Disco Menstrual por Coletor. São produtos diferentes.

• O produto deve estar sem uso e na embalagem original;
• A troca pode ser feita por qualquer tamanho do modelo adquirido (sujeito a disponibilidade);

   

  Se ocorrer alguma dessas situações abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a gente:

  • Desistência da compra (arrependimento);
  • Embalagem aberta ou avariada;

   

  Reembolso

   

  Após a tratativa com nosso time de atendimento, em caso de reembolso a restituição dos valores pagos será realizada na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

   

  • Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.;
  • Em compras pagas com boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada nos dados bancários fornecidos pela titular da compra;

     

    A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.

     

    Qualquer dúvida entre em contato conosco através do Fale Conosco.