Envios, Trocas e Devoluções

ENVIOS EM ÉPOCA DE COVID-19

Por conta da situação que estamos vivendo, o processo de entrega pode demorar um pouco mais do que o previsto. Queremos que o seu pedido chegue em segurança, da nossa casa para a sua casa.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A primeira troca ou devolução é simples e gratuita. Assim que receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato com a gente solicitando sua troca ou devolução. Após esse período você pode solicitar a troca do produto em até 30 dias, porém, os custos de fretes envolvidos serão por sua conta, ok?!

Caso você entenda que a peça tem algum defeito, o prazo de troca é de 90 dias. Quando você solicitar a troca, nossa equipe de qualidade irá analisar o defeito e uma vez constatado defeito por fabricação nossa equipe de atendimento informará direitinho sobre o processo de troca.

Seja troca ou devolução, a nota fiscal deverá vir sempre acompanhada dos produtos.

Para seguir, preste atenção às seguintes regrinhas:

Coletor Menstrual & Lovin

• O produto deve estar na embalagem original e com o lacre intacto;
• Você pode trocar o coletor por qualquer um dos modelos entre A, B e Teen;
• Não é possível trocar coletor por Lovin, nem Lovin por coletor. São produtos diferentes.

Absorventes & Calcinhas & Cuecas

• O produto deve estar com cheirinho de novo, sem nenhuma marca de uso;
• O produto deve estar na embalagem original da Inciclo com o adesivo protetor intacto;
• Você pode trocar por qualquer tamanho do mesmo modelo;
• Caso queira trocar o modelo e houver diferença no valor, será cobrada essa diferença, ok?

Devoluções realizadas sem a comunicação prévia ao nosso atendimento, serão reenviados sem consulta.

Se ocorrer alguma dessas situações abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a gente:

• Desistência da compra (arrependimento);
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;

Qualquer dúvida, ou caso já esteja com tudo certinho conforme as orientações acima,  para realizar sua troca ou devolução, mande um e-mail para atendimento@inciclo.com.br com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução que o nosso time retornará o contanto em até 48 horas com os próximos passos <3