Envios, Trocas e Devoluções

ENVIOS EM ÉPOCA DE COVID-19

Por conta da situação que estamos vivendo, o processo de entrega pode demorar um pouco mais do que o previsto. Queremos que o seu pedido chegue em segurança, da nossa casa para a sua casa.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A 1a troca ou devolução é simples e gratuita. Assim que receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato com a gente e solicitar sua troca ou devolução. Após esse período os custos de frete envolvidos serão por sua conta, ok?

Caso você entenda que a peça tem algum defeito, o prazo de troca é de 90 dias. Quando você solicitar a troca, iremos avaliar juntas o defeito e te orientar direitinho sobre o que fazer.

Seja troca ou devolução, a nota fiscal deverá vir sempre acompanhada dos produtos.

Para seguir, preste atenção às seguintes regrinhas:

Coletor Menstrual & Lovin

  • O produto deve estar na embalagem original com o lacre intacto;
  • Você pode trocar o coletor por qualquer um dos modelos entre A, B e Teen;
  • Não é possível trocar coletor por Lovin, nem Lovin por coletor. São produtos diferentes.
 

Absorventes & Calcinhas & Cuecas

  • O produto deve estar com cheirinho de novo, sem nenhuma marca de uso;
  • O produto deve estar na embalagem original da Inciclo com o adesivo protetor intacto;
  • Você pode trocar por qualquer tamanho de mesmo modelo;
  • Caso queira trocar o modelo e houver diferença no valor, será cobrada essa diferença, ok?

Devoluções realizadas sem a comunicação prévia ao nosso atendimento, serão reenviados de volta sem consulta.

Se ocorrer alguma dessas situações abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a gente:

  • Desistência da compra (arrependimento);
  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios e/ou produtos.

Então, se estiver tudo certo para realizar sua troca ou devolução, manda um e-mail para atendimento@inciclo.com.br com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução que lhe retornaremos em até 48 horas com os próximos passos 😉

Sobre a loja

A Inciclo oferece as melhores soluções e te dá mais liberdade durante o período menstrual. Coletor menstrual e Disco Menstrual reutilizáveis que substituem o uso de absorventes. Calcinhas Absorventes e Absorventes reutilizáveis com tecnologia exclusiva, sem camadas plásticas e super fininhas e discretas. Além de outras linhas de produtos como a Linha Maternidade e a Linha Incontinência Urinária, todas desenvolvidas para serem mais saudáveis, econômicas e práticas.

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