Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

 

 

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

A primeira troca ou devolução é simples e gratuita. Assim que receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato com a gente solicitando sua troca ou devolução, mas lembre-se,  o produto precisa estar com o lacre inviolado e em perfeitas condições. 

Em caso de produto com defeito, nossa equipe de qualidade irá analisar o caso e constatado o defeito, o prazo de troca é de 90 dias corridos após a compra.

Observação: a nota fiscal deverá vir sempre acompanhada dos produtos.

Devoluções serão aceitas apenas após contato com o Time de Atendimento através do Fale Conosco.

 

Regras para Troca e Devolução

 

Coletor e Disco Menstrual

 

  • O produto deve estar na embalagem original e com o lacre inviolado; 
  • Você pode trocar o coletor por qualquer um dos modelos entre A, B e Teen;
  • Não é possível trocar Coletor por Disco Menstrual, nem Disco Menstrual por Coletor. São produtos diferentes.

 

Calcinha Absorvente e Absorvente Reutilizável

 

  • O produto deve estar sem uso e na embalagem original;
  • A troca pode ser feita por qualquer tamanho do modelo adquirido (sujeito a disponibilidade);

     

    Se ocorrer alguma dessas situações abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a gente:

    • Desistência da compra (arrependimento);
    • Embalagem aberta ou avariada;

     

    Reembolso

     

    Após a tratativa com nosso time de atendimento, em caso de reembolso a restituição dos valores pagos será realizada na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

     

    • Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.;
    • Em compras pagas com boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada nos dados bancários fornecidos pela titular da compra;

       

      A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.

       

      Qualquer dúvida entre em contato conosco através do Fale Conosco.
Sobre a loja

A Inciclo oferece as melhores soluções e te dá mais liberdade durante o período menstrual. Coletor menstrual e Disco Menstrual reutilizáveis que substituem o uso de absorventes. Calcinhas Absorventes e Absorventes reutilizáveis com tecnologia exclusiva, sem camadas plásticas e super fininhas e discretas. Além de outras linhas de produtos como a Linha Maternidade e a Linha Incontinência Urinária, todas desenvolvidas para serem mais saudáveis, econômicas e práticas.

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